GUÍA PARA PROPIETARIOS · WHATSAPP

Conecta el WhatsApp de tu negocio

Elige cómo quieres usar tu número antes de comenzar. Coexistencia mantiene la app WhatsApp Business en ese mismo número; Cloud API conecta el número a StrongerBrandAI sin usarlo simultáneamente en la app.

Crear cuenta

Primero, elige el número correcto

Un número en la app común WhatsApp Messenger no se puede conectar tal cual. Para Coexistencia, debe estar activo en WhatsApp Business. Para Cloud API solamente, debe estar disponible para registrarse en la plataforma y no estar activo en ninguna de las dos apps de WhatsApp.

Antes de cualquiera de las dos opciones

Sé el propietario del negocio o un administrador autorizado, y ten acceso a la cuenta Meta y al portafolio comercial que usarás en el proceso.
Ten a mano el teléfono y la SIM. Meta debe verificar que controlas el número; este debe poder recibir el método de verificación que muestre el flujo.
Prepara datos correctos del negocio: nombre legal o comercial, país, correo y URL pública de una web o perfil comercial. Usa una dirección real que controles; una web HTTPS activa es lo ideal. Si no tienes web, Meta podría aceptar un perfil público de Facebook o Instagram, como ocurrió en nuestra prueba del proceso. Meta decide qué acepta y puede pedir más evidencia.
Usa un correo al que tengas acceso. Si es posible, prefiere uno del dominio del negocio y coherente con la web o los documentos comerciales.
Meta podría pedir información o verificaciones adicionales del negocio. Ingresa información veraz y coherente; Meta decide la aprobación y los tiempos.

Ruta 1 · Coexistencia

Para negocios que quieren conservar el mismo número en la app WhatsApp Business y usarlo con StrongerBrandAI/Cloud API.

El número debe estar configurado y funcionando en la app WhatsApp Business. No sirve para esta ruta un número activo únicamente en la app común WhatsApp Messenger.
Inicia la conexión de WhatsApp desde StrongerBrandAI y, cuando Meta lo ofrezca, elige conectar tu cuenta existente de WhatsApp Business.
Sigue en la app WhatsApp Business las instrucciones de vinculación de Meta. Según el flujo, Meta puede mostrar un QR o un código de vinculación. Como recomendación práctica, prueba el código si no puedes escanear el QR o completas el proceso desde el mismo teléfono; la opción disponible y el resultado dependen de la pantalla de Meta.
Aprueba la vinculación en la app y termina los pasos restantes de Meta. Mantén instalada la app y disponible el número mientras finaliza la conexión.

Con Coexistencia puedes seguir conversaciones individuales desde WhatsApp Business mientras la plataforma usa Cloud API. Algunas funciones de la app y tipos de mensajes no son compatibles con la API; revisa la lista vigente de Meta antes de depender de ellos.

Ruta 2 · Solo Cloud API

Para negocios que quieren operar este número mediante StrongerBrandAI y la plataforma WhatsApp, no simultáneamente desde la app de WhatsApp.

Usa un número nuevo o disponible. Al registrarlo por esta ruta, no debe estar activo en WhatsApp Messenger ni en WhatsApp Business.
Inicia la conexión, entra a Meta, selecciona o crea el portafolio comercial y la cuenta de WhatsApp Business, y agrega el número cuando el flujo lo solicite.
Verifica el número con el código por SMS o llamada que ofrezca Meta y completa las comprobaciones comerciales que solicite.
Después del registro, no cuentes con usar ese mismo número simultáneamente en la app de WhatsApp. Si necesitas usar la app y la API a la vez, elige Coexistencia desde el inicio. Cambiar de modalidad puede exigir desconectar y realizar otra alta, e interrumpir el servicio; Meta determina si el número es elegible.

Facturación y mensajes

Los cargos de WhatsApp de Meta son independientes de StrongerBrandAI. Agrega un medio de pago válido en la facturación de la cuenta comercial cuando Meta lo solicite y confirma que esté habilitada. Si Meta asignó a tu cuenta un modelo de saldo prepago, mantén saldo suficiente. Los cargos y requisitos dependen de las tarifas vigentes, el país, la categoría del mensaje y la configuración de la cuenta; registrar un medio de pago no elimina la necesidad de administrar tu cuenta en las herramientas de Meta Business.

Importante: plantillas para notificaciones proactivas

La conexión y las respuestas a clientes que escriben primero pueden funcionar sin plantillas utility. La función de StrongerBrandAI para crear y gestionar plantillas aprobadas para notificaciones proactivas todavía no está disponible. Hasta su lanzamiento, no dependas de StrongerBrandAI para enviar recordatorios de citas u otras notificaciones iniciadas por el negocio fuera de la ventana de atención. Meta exige una plantilla aprobada para los mensajes enviados por Cloud API fuera de esa ventana, y el usuario debe haber aceptado recibirlos. Meta puede cobrar por estos mensajes.

Lista rápida

Elegí la ruta que corresponde al uso que necesito para el número.
Puedo entrar a la cuenta comercial de Meta y tengo el teléfono que controla el número.
Los datos, el correo y la web o perfil público del negocio son correctos y accesibles.
Entiendo que la facturación de Meta es independiente y que las plantillas proactivas aún no están disponibles en StrongerBrandAI.

Referencias de Meta

Los requisitos y las pantallas pueden cambiar. Consulta la documentación vigente de Meta:

Revisada el 30 de septiembre de 2026. Guía para propietarios de StrongerBrandAI. Meta controla la elegibilidad, verificación, facturación y disponibilidad de funciones.